Pojęcie fulfillmentu
Fulfillment to pełna obsługa logistyczna zamówień internetowych – od momentu zakupu po doręczenie. W jego ramach firma zewnętrzna zajmuje się przyjęciem towaru, jego składowaniem, kompletacją oraz wysyłką.
Dlaczego fulfillment zyskuje na znaczeniu
Rosnąca konkurencja sprawia, że sklepy internetowe muszą zapewnić najwyższy standard obsługi. Outsourcing logistyki pozwala im skupić się na marketingu i rozwoju, oddając zadania operacyjne specjalistom.
Technologia w tle
Systemy do zarządzania zamówieniami integrują się bezpośrednio z platformami sprzedażowymi. Dzięki temu proces realizacji jest szybki i wolny od błędów, a klient ma pewność, że jego paczka zostanie wysłana zgodnie z deklaracją sklepu.
Ekonomia skali
Fulfillment umożliwia redukcję kosztów, które w przypadku samodzielnego prowadzenia logistyki byłyby znacznie wyższe. Operatorzy korzystają z dużych powierzchni magazynowych i optymalizują koszty transportu.
Perspektywy rozwoju
Dynamiczny rozwój rynku e-commerce wskazuje, że fulfillment będzie odgrywał coraz większą rolę. Firmy, które zdecydują się na ten model, zyskają przewagę nad konkurencją, dla której logistyka wciąż pozostaje obciążeniem.